Technischer Kundendienst und Service werden bei uns besonders groß geschrieben!
Ein wesentlicher Baustein des Unternehmenserfolges der alphatec Kopiersysteme GmbH liegt zweifelsfrei in der Kompetenz und dem Engagement unserer Mitarbeiter im Bereich des technischen Kundendienstes!
Wie im Vertrieb – so auch im Kundendienst – steht Professionalität an erster Stelle.
Unsere Gerätehersteller schulen im Rahmen umfangreicher Trainingsmaßnahmen theoretisch und praktisch unsere Servicemitarbeiter des technischen Kundendienstes. Dabei lernen unsere Mitarbeiter jedes neu eingeführte Produkt intensiv kennen.
Darüber hinaus gibt es in unserer Service-Abteilung praktisch keinerlei Personalfluktuation: Die meisten Kundendienstmitarbeiter sind schon seit dem Gründungstag der Gesellschaft bei uns beschäftigt. Auch der zuletzt eingestellte Techniker bringt es bereits auf eine Betriebszugehörigkeit von mehr als 10 Jahren!
Dies gewährleistet Ihnen eine gesicherte Investition bei der Anschaffung Ihrer Kopier-, Druck- und Faxsysteme auf viele Jahre hinaus.
Unser Ersatzteillager hält für Ihre Geräte regelmäßig ca. 3.000 Komponenten bereit, um Ausfallzeiten für Sie so niedrig wie nur irgend möglich zu halten.
Gleichzeitig bemühen wir uns mit aller Kraft, schnellstmöglich bei Ihnen vor Ort zu sein, wenn Sie tatsächlich, trotz der besonderen Laufsicherheit unserer Systeme, einmal unseren technischen Kundendienst benötigen.
Grundsätzlich gilt: Ein Reparaturauftrag, der uns bis 11.00 Uhr vormittags erreicht, wird im Normalfall noch am gleichen Tag erledigt. Länger als einen Tag werden Sie jedoch auf unseren Kundendienst in der Regel nicht warten…
Der technische Kundendienst der alphatec Kopiersysteme GmbH: Ein Unternehmensbereich, dem Sie Ihr uneingeschränktes Vertrauen schenken können!
